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Les joueurs d'Azerbaïdjan, des îles Caïmans, de Jordanie et de Syrie ne pourront réclamer aucun bonus fourni par le Casino.
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Si une partie a été interrompue et / ou le joueur a été déconnecté(e) à tout moment, la situation au point d'interruption et les résultats de la partie précédente devraient être affichés lorsque le Joueur reprend la partie. Si le Joueur est déconnecté(e) du serveur du Casino en cours de partie, le Joueur pourra continuer et terminer cette partie exactement comme si le Joueur n'était jamais parti(e). Si le serveur Supernova Online Casino n’a pas reçu d’informations sur la mise du Joueur et n’a donc pas pu le traiter, le solde du Joueur ne sera pas déduit. Par conséquent, le Joueur verra le résultat de la mise précédente sans aucun changement.
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Les pourcentages de paiement sur le Supernova Online Casino sont examinés et audités de manière indépendante tous les mois pour assurer exactitude et fair-play.
Les Termes et Conditions représentent l'accord complet, final et exclusif entre le Joueur et le Supernova Online Casino, tout en fusionnant tous les accords, représentations et accords précédents entre le Joueur et le Supernova Online Casino faisant référence au jeu sur le Casino.
Les actions suivantes seront considérées comme une violation des conditions générales du Supernova Online Casino, mais ne sont pas limitées à cette liste. Les conséquences peuvent entraîner la fermeture du compte Casino du Joueur et la confiscation des gains du Joueur:
Bonus Sans Dépôt
Sauf indication contraire, tous les Bonus Sans Dépôt sont soumis aux termes et conditions suivants:
Le montant du bonus doit être misé au moins 50 fois pour les jeux de machines à sous (notamment les machines à sous vidéo, les machines à sous à 3 rouleaux, i-slots, le keno, les cartes à gratter) ou les jeux de cartes (vidéo poker, blackjack, keno, bingo et les cartes à gratter) et 60 fois pour les jeux de roulette (roulette américaine et européenne avec mises extérieures désactivées).
Le montant maximum du retrait (sauf indication contraire) d'un bonus sans dépôt d'un montant évalué à €50 ou moins est égal à deux fois la valeur nominale du bonus. Tous les bonus sans dépôt d'une valeur supérieure à €50 sont assortis d'une limite de retrait égale à la valeur du bonus. Les bonus sans dépôt ne peuvent pas avoir un encaissement maximum de plus de €100. Veuillez noter que certaines offres peuvent inclure une condition de retrait maximum égale à 3 fois le montant du bonus, ce qui doit être indiqué dans les conditions générales d'un bonus particulier.
Les Joueurs ne peuvent pas réclamer plusieurs bonus gratuits consécutivement. Réclamer plus d'un bonus sans dépôt annule automatiquement les gains qui doivent être retirés.
Une fois que le Joueur a rempli les conditions de mise, tout montant dépassant la limite de retrait maximum sera retiré du solde du Joueur, car il ne pourra pas retirer ces fonds.
La réclamation des bonus sans dépôt est limitée à un compte par personne, par foyer ou par ordinateur. Si les Clients ayant plusieurs comptes n'utilisent que des bonus ou des coupons gratuits, cela pourrait être un motif de verrouillage pour tous les comptes, de sorte que toutes les transactions sur leurs gains soient annulées.
Chaque bonus sans dépôt offert peut avoir différentes restrictions, en fonction de la promotion envoyée par le Casino et / ou ses affiliés. Veuillez lire la restriction sur le bonus en espèces gratuit avant de l'utiliser. Une mauvaise utilisation du bonus sans dépôt peut entraîner la perte des gains.
Aucun bonus de dépôt ne peut être utilisé pour jouer aux jeux progressifs; le fait d’utilisation des bonus gratuits dans les jeux progressifs annulerait tous les gains.
Lors de la demande de retrait de ses gains, le Joueur effectuera au moins un dépôt afin de vérifier son compte dans le système. La liste des documents cité dans la section Procédure de retrait du Supernova Online Casino sera fournie avant de demander le retrait. Le montant minimum de retrait commence par €100; à la suite de cela, le Joueur sera tenu de déposer un acompte égal à la différence entre le montant de retrait minimum et le maximum d'encaissement gagné avec le bonus sans dépôt (sauf indication contraire). Le montant du dépôt placé sera en outre sujet aux mises sur le montant nominal du dépôt effectué avant la demande de retrait.
Jetons Gratuits
Sauf indication contraire, tous les Jetons Gratuits sont soumis aux termes et conditions suivants:
Le montant du bonus doit être misé au moins 50 fois pour les jeux de machines à sous (notamment les machines à sous vidéo, les machines à sous à 3 rouleaux, i-slots, le keno, les cartes de bingo et les cartes à gratter); 50 fois pour les jeux de cartes (vidéo poker, blackjack, keno, bingo et cartes à gratter); ou 60 fois pour la roulette (roulette américaine et européenne; avec les mises extérieures désactivées). Le Joueur ne sera pas autorisé à placer des mises sur des jeux autres que ceux mentionnés dans les conditions générales des jetons gratuits (sauf indication contraire).
Le montant maximum de retrait (sauf indication contraire) du jeton gratuit est de 5 (cinq) fois la valeur nominale du bonus.
Les Joueurs ne peuvent pas demander plusieurs Jetons Gratuits consécutivement. Si le Joueur a joué avec un jeton gratuit et est par la suite disposé(e) à en réclamer un autre, un dépôt en argent réel doit être effectué entre-temps pour que le Joueur ait le droit de réclamer le deuxième jeton gratuit. Veuillez noter que pour pouvoir bénéficier du jeton gratuit, il doit y avoir un dépôt d'au moins €60 (soit au total, soit par une transaction depuis le dernier jeton joué, à moins d'indication contraire de la part du responsable du compte). Tout gain résultant de plusieurs jetons gratuits sera annulé. Par exemple, si un Joueur échange deux jetons gratuits à la suite, il ne pourra pas retirer les gains générés en jouant sur ledit jeton.
Tous les jetons gratuits sont soumis aux conditions de mise et aux limites de retrait maximales énumérées ci-dessus.
Une fois que le Joueur a répondu aux exigences de mise et peut effectuer un retrait, tout montant dépassant la limite de retrait maximum sera retiré du solde du Joueur, car il ne pourra plus retirer ces fonds.
Bien qu'il ne soit pas permis de mélanger des dépôts et des jetons gratuits, Supernova Online Casino est conscient que cela peut arriver de temps en temps. Si, pour une raison quelconque, vous effectuez un dépôt tout en utilisant un jeton gratuit, les conditions de mise et le retrait maximal autorisé du bonus mentionné s'appliqueront toujours. Si vous observez le cas mentionné, veuillez vous assurer de contacter le support Client pour une application ultérieure éventuelle des bonus.
Le solde du compte du Joueur doit être égal ou inférieur à €1,00 pour avoir le droit à une promotion autre qu'un bonus de dépôt.
Si le Client joue à un jeu différent de ceux autorisés tels qu'indiqués sur le coupon, leurs gains seront annulés.
Les jetons gratuits ne peuvent pas être utilisés pour jouer à des jeux progressifs. L'utilisation du jeton gratuit dans les jeux progressifs annule tous les gains et toutes les transactions.
Le management se réserve le droit de verrouiller ou de fermer tout compte abusant des promotions de jetons gratuites offertes par le Casino.
Tours Gratuits
Sauf indication contraire, toutes les offres Tours Gratuits sont soumises aux termes et conditions suivants:
Les tours gratuits s'appliquent à une machine à sous particulière.
Le solde du compte du Joueur doit être inférieur à €1 pour pouvoir le droit à une offre de Tours Gratuits.
Le montant d'argent gagné avec les Tours Gratuits doit être misé 50 fois pour les jeux suivants: machines à sous vidéo, machines à sous à 3 rouleaux, i-slots, bingo instantané, gratter & gagner, keno, Jeu de Sudoku Box, Vegas Jackpot Keno.
Le montant maximum de retrait de l'offre Tours Gratuits correspond à 5 fois le nombre de Tours Gratuits crédités dans la promotion.
Pour avoir le droit au bonus de Tours Gratuits Supplémentaires, les conditions de l'offre initiale doivent être remplies. Des tours gratuits supplémentaires seront appliqués à une machine à sous particulière déterminée par l'offre.
Les Clients ne peuvent pas échanger plusieurs offres de Tours Gratuits consécutivement, sauf indication contraire dans les offres respectives.
Match de Bonus
Match de Bonus sur les machines à sous (machines à sous vidéo, machines à sous à 3 rouleaux, i-slots, keno, bingo et cartes à gratter): le montant total jouable (dépôt + bonus) doit être misé au moins 40 fois (sauf indication contraire).
Match de Bonus sur les jeux de cartes (vidéo poker, blackjack, keno, bingo et cartes à gratter): le montant du bonus doit être misé au moins 45 fois (sauf indication contraire).
Si un Joueur a choisi d'utiliser un bonus ou une promotion, il est de la responsabilité du Joueur de s'assurer que toutes les conditions de mise applicables sont remplies avant de demander un retrait. Si les conditions de mise ne sont pas remplies, la demande de retrait sera refusée.
Réclamation de plusieurs bonus: le Joueur ne peut pas combiner ou combiner promotions / bonus. Si plusieurs bonus sont mélangés, les gains du Joueur peuvent être retirés au moment du retrait. Assurez-vous de n'utiliser qu'un seul bonus à la fois. Sauf indication contraire de la direction du Casino, le Joueur ne peut réclamer de jetons gratuits si un retrait est en cours ou si le solde du Joueur est en cours.
Remboursement Hebdomadaire
Le remboursement hebdomadaire est crédité du lundi au mardi pour certaines catégories de Joueurs sans retrait en attente, sans retrait effectué au cours des 7 derniers jours et avec un solde actif inférieur à €1,00. Pour vérifier si votre classe de Joueurs est qualifiée, veuillez vous adresser à votre hôte du Casino ou contacter le support Client.
Le remboursement hebdomadaire est calculé sur tous les dépôts effectués au cours des 7 derniers jours (avec un montant minimum pour être admissible - €500).
Les bonus de cashback ont différentes conditions de mise, en fonction des jeux choisis. La mise équivaut à 45 fois pour les machines à sous (machines à sous vidéo, machines à sous à 3 rouleaux, i-slots, keno, bingo et cartes à gratter), 50 fois pour les jeux de cartes (vidéo poker, blackjack, keno, bingo et cartes à gratter) et 60 fois pour la roulette (roulette américaine et européenne, avec les mises extérieurs désactivés).
Sauf indication contraire, les bonus de remboursement ne sont assortis d'aucun retrait maximal.
Les joueurs VIP sont éligibles à Bonus d'assurance de jusqu'à 20% cashback hebdomadaire. Ce bonus est progressif et dépend du dépôt total effectué au cours des 7 derniers jours: 500 $ - 10%; 2 000 $ - 15%; 3 000 $ - 20%.
Cashback mensuel
Au début de chaque mois, le joueur peut obtenir un bonus de cashback mensuel au cas où son dépôt total mensuel atteindrait 2 000 $ et qu'il n'y avait aucun retrait en attente / approuvé pendant le mois.
Le cashback mensuel vous garantit 10% des dépôts effectués au cours du dernier mois.
Les bonus de cashback mensuel ont des exigences de mise différentes, selon les jeux choisis, sans limite de retrait maximum:
Points Complémentaires
Des points complémentaires (points comp) sont accumulés pendant que vous jouez à des jeux au Casino.
Chaque fois que vous misez €1, vous gagnez 1 Point Comp, 1000 Points = €1. Le montant minimum de Points Comp pouvant être échangés est de 1,000. Les Clients VIP gagnent plus de points comp pour chaque mise effectuée, selon la classe VIP du Joueur. Pour plus de détails, contactez votre Directeur de compte.
Il n'y a pas de retrait maximum ni de mises liées aux points comp, une fois réclamé.
Les matches de bonus ne peuvent pas être réclamés en plus des points comp cumulés, car ils sont tous deux reconnus comme des types de bonus différents.
Tous les points cumulés avant le premier dépôt réussi, ou les gains qui en découlent, sont soumis à la restriction de retrait maximale du bonus sans dépôt utilisé.
Conditions Supplémentaires Applicables à Tous les Bonus
Seuls les Joueurs ayant des comptes en argent réel sont éligibles pour recevoir des promotions. Un seul compte en argent réel par Joueur est autorisé. Plusieurs comptes seront suspendus. Les Joueurs qui enregistrent plusieurs comptes (y compris des comptes avec des informations personnelles différentes) ne seront pas éligibles pour recevoir des bonus ou des gains, et tous les retraits seront annulés et les gains annulés.
Supernova Online Casino n'autorise qu'un seul compte actif par personne, famille, adresse postale, adresse électronique, numéro de carte de crédit.
Sauf indication contraire du Casino; tous les bonus promotionnels sont NON RERTAITABLES. L'argent de bonus sert à améliorer le jeu et à générer des gains. Cependant, ils ne peuvent pas être retirés dans le cadre des gains. Le bonus ne sera pas retourné sur le compte, mais déduit des gains du Casino lors du retrait. Au moment d'encaisser les gains, tout l'argent de bonus sera retiré du montant total d'argent gagné en jouant au Casino.
Afin de réclamer une promotion, le Joueur doit en réclamer une avant de miser une fois le dépôt effectué. Si la promotion ne peut être réclamée pour quelque raison que ce soit, il incombe au Joueur de contacter le support Client pour obtenir de l'aide pour utiliser le bonus susmentionné. Si le Joueur commence à miser le dépôt effectué, il perd le droit de réclamer toute promotion sur ce dépôt.
Une promotion ne peut être jumelée à aucune autre offre promotionnelle; toutes les offres promotionnelles ne sont disponibles que pour les Joueurs à qui l'offre a été émise directement par l'hôte du Casino. Les offres promotionnelles par courriel s'adressent uniquement au destinataire et ne peuvent pas être transférées. Les offres promotionnelles par courriel, par téléphone ne sont accessibles qu'au Joueur auquel la correspondance est adressée.
Si le Joueur décide d’utiliser des bonus pour accumuler des tours supplémentaires dans des jeux de machines à sous et créer un compte ou utiliser des bonus supplémentaires pour avoir les tours bonus, tout gain provenant de ces tours / caractéristiques sera annulé.
Les bonus peuvent être annulés à la discrétion de la direction si un abus de promotions est suspecté. Dans le cas où un Joueur utilise une offre promotionnelle ou un coupon qu'il / elle n'est pas autorisé à utiliser, tous les gains générés par cette promotion sont perdus et le dépôt initial est restitué au Joueur. Les demandes ou retraits de bonus frauduleux entraîneront la fermeture du compte du Joueur pour des raisons de sécurité.
Sauf indication contraire dans les conditions générales du bonus, jouer aux jeux suivants avec un bonus annulera tous les gains accumulés lors de l’utilisation d’un bonus: Baccarat, Craps, Pai Gow, Casino Battle, Red Dog, Ride’Em Poker. De tels jeux sont considérés comme exclus de toutes les promotions. Veuillez consulter les termes et conditions du bonus utilisé pour plus de détails sur les jeux inclus.
Si un Joueur décide de prendre un bonus ou une promotion, il est de la responsabilité du Joueur de vérifier que toutes les conditions de mise associées sont remplies en contactant le support Client avant de demander un retrait. Si les conditions de mise ne sont pas remplies, la demande de retrait sera refusée.
Si un bonus a un délai et que les conditions ne sont pas remplies dans ce délai, le bonus et tous les gains du bonus seront supprimés.
Si les Joueurs ne souhaitent pas recevoir de bonus, ils peuvent jouer sans restrictions en n'utilisant tout simplement pas de coupons de bonus. Si un coupon est réclamé par erreur, veuillez contacter le service Clientèle par e-mail, téléphone ou chat en direct avant de déposer ou de jouer, afin qu'un compte puisse être ajusté en conséquence.
L'utilisation d'un coupon sera considérée comme représentant l'acceptation de tous les termes et conditions associés à l'utilisation des coupons promotionnels mentionnés ci-dessus. Les Joueurs ne sont pas tenus d'utiliser les coupons lors du dépôt et ne doivent pas le faire sans une compréhension complète de ces termes et conditions.
Le Casino se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans préavis au Joueur. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication dans la section Conditions générales du site Web. Si un Joueur n’est pas clair sur un point relatif à une promotion spécifique, il est de sa responsabilité de contacter le support Client et d’obtenir une compréhension complète avant d’accepter une promotion.
Toute promotion ou offre est résiliable à tout moment, conformément à l’avis de la direction, sans préavis ni obligation.
La direction se réserve le droit de disqualifier certains pays ou certains Joueurs des offres promotionnelles. Les Joueurs professionnels ou considérés comme utilisant abusivement le système de bonus de quelque manière que ce soit peuvent voir leurs bonus révoqués et faire l'objet de sanctions supplémentaires, à la discrétion de la direction du Supernova Online Casino.
Le Casino se réserve le droit de modifier / changer ces termes et conditions à tout moment, et il est de la responsabilité du Joueur de se tenir au courant de tout changement ou modification apporté.
Si un Joueur souhaite participer à nos activités, il / elle déposera de l’argent sur son compte de Joueur à partir d’un compte ou d’une source dont le Joueur est le titulaire. Cet argent peut ensuite être utilisé par le Joueur pour placer des mises ou jouer à des jeux.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard comme méthodes de paiement prioritaires. Cependant, d’autres options de paiement telles que Skrill et Neteller sont également disponibles, en fonction de l’emplacement du Joueur (le Joueur doit vérifier auprès du caissier quelles options de dépôt sont disponibles).
Toutes les transactions traitées peuvent être soumises à des frais de transmission. La liste complète se trouve dans le tableau ci-dessous:
Après avoir effectué le premier dépôt, le Joueur doit se soumettre à un processus de vérification par téléphone pour confirmer certains détails concernant son compte au service de support client. Si cela n’est pas effectué, le Casino se réserve le droit de bloquer les dépôts, d’annuler les promotions et les gains, et d’annuler tout retrait à l’avenir.
Si un Joueur utilise un mode de paiement pour lequel il n’est pas le titulaire du compte, nous nous réservons le droit de considérer tout dépôt effectué sur le compte comme non valide (ainsi que tout gain résultant de ce dépôt comme nul), dans l’attente de l’achèvement satisfaisant de toutes les vérifications pertinentes.
En effectuant des dépôts sur le compte du Casino, le Joueur s’engage en outre à ne procéder à aucune rétrofacturation, annulation de tout dépôt sur son compte, et dans ce cas à nous rembourser et à nous indemniser pour ces dépôts impayés, y compris les frais engagés par nous en train de collecter le dépôt du Joueur.
Pour éviter tout doute, le compte du Joueur ne sera pas utilisé par le Joueur en tant que compte bancaire; et, si nous prenons connaissance de tout dépôt ou retrait effectué sur ce compte sans activité de mise ou de jeu correspondante, nous nous réservons le droit de déduire des frais d’administration.
Le Joueur peut fixer une limite de dépôt sur le compte à tout moment en contactant son responsable de compte personnel. Cette limite ne peut être augmentée sans un préavis de 24 heures (24 heures) de la décision du Joueur. Après un maximum de 24 heures (24 heures) après réception d'une telle demande de notre part, cette augmentation sera appliquée en conséquence.
Annulation de dépôt: Nous comprenons parfaitement bien que des erreurs peuvent survenir à tout moment. Supernova Online Casino est prêt à examiner votre cas si votre carte a été débitée deux fois, facturée à tort ou facturée sans votre autorisation. Toute situation valide entraînera un remboursement. Si vous souhaitez supprimer la transaction et demander un remboursement, veuillez contacter le support Client ou envoyer un courrier électronique à: [email protected].
Toutes les demandes de retrait doivent d'abord être examinées et approuvées par le service financier du Casino avant d'être envoyées pour paiement.
Lors du retrait, le Joueur devra également envoyer des pièces d’identité valides, prouvant son âge et son adresse. Dans ce cas, le retrait ne sera traité pour le paiement que lorsque Supernova Online Casino aura reçu tous les documents d'identification demandés. La documentation d'identification acceptable comprend, sans toutefois s'y limiter:
NB: L’accord d'autorisation de carte de crédit doit être fourni pour chaque carte utilisée avec succès pour des transactions avec le Casino avant le retrait est procédé. Le Casino se réserve le droit d'annuler toute demande de retrait au cas où le Joueur ne fournirait aucun des accords d'autorisation susmentionnés.
Le paiement d'un retrait ne sera effectué qu'à un Client enregistré. Le Joueur nous autorise, ainsi que nos agents désignés, à confirmer l’identité du Joueur et à préciser son droit d’utiliser l’argent que le Joueur a misé sur le Supernova Online Casino. Le Casino peut retenir des fonds sur le compte du Supernova Online Casino du Joueur jusqu'à ce que l'âge du Joueur soit vérifié. Si, à l'issue du processus de vérification de l'âge, un Joueur est déclaré mineur, Supernova Online Casino renverra au Joueur tous les dépôts effectués sur son compte, après avoir annulé tous les gains et / ou les bonus.
Le montant minimum de retrait est €100, le montant maximum de retrait peut varier en fonction de la méthode sélectionnée. Pour plus de détails, étudiez le tableau ci-dessous:
L'approbation de la documentation est une procédure unique qui prend jusqu'à 3 (trois) jours ouvrables. Si un document est manquant, le Joueur recevra par courrier électronique une liste des documents nécessaires à fournir au service financier du Casino pour vérification. Si le Joueur ne fournit pas les documents dans les délais susmentionnés, la Société peut refuser cette demande de retrait jusqu'à la fourniture de ces documents.
Une fois les documents approuvés, le Joueur peut demander un retrait. Le service financier prend généralement environ 3-7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour traiter le retrait pour le Client. Veuillez noter que les retraits resteront avec nous sur le compte du Joueur jusqu'à ce que nous ayons effectué toutes les vérifications de sécurité nécessaires. Cela peut ralentir légèrement le processus; mais à la fin, c’est dans l’intérêt et la sécurité du Joueur.
Bien qu'Supernova Online Casino ne facture aucun des moyens de paiement proposés, le Joueur peut être soumis à des frais de traitement de la part de son processeur de paiement ou de sa banque.
Veuillez noter que le montant de retrait payé ou traité aux Joueurs sur une base hebdomadaire ou mensuelle peut varier en raison de certaines restrictions ou politiques de traitement par des tiers.
Supernova Online Casino se réserve le droit de transférer les gains des Joueurs en plusieurs fois, en fonction de leur classe. La classe de Joueurs Supernova Online Casino est déterminée principalement par le dépôt ou l’activité de jeu du Joueur.
Le programme de parrainage est un programme de bonus spécial visant à récompenser les joueurs qui recommandent de nouveaux clients au casino.
Chaque joueur qui réfère un nouveau client à Supernova reçoit un Bonus de Parrainage Spécial après que ses ami(e)s ont rejoint le casino et effectué leur premier dépôt de €25+. Il n'y a pas de limite d'ami(e)s qui peuvent rejoindre Supernova Casino avec l'aide du programme de parrainage.
Allez au Chat en Direct at communiquez l'e-mail de votre ami(e) au responsable du support client Afin de parrainer un(e) ami(e) et de recevoir un jeton gratuit, un joueur doit envoyer le lien vers notre casino à un(e) ami(e), attendre qu'un(e) ami(e) s'inscrive chez nous et communiquer l'e-mail de l'ami invité au responsable du support client.
Une fois que les ami(e)s du joueur se sont inscrits aux services du casino, ils auront la possibilité d'obtenir un bonus sous la forme d'un jeton gratuit de €15. Après avoir effectué leur premier dépôt de € 25 +, ils recevront également un bonus de bienvenue spécial.
Un parrain recevra également un Bonus de Parrainage sous forme de Jeton Gratuit après l'avoir réclamé dans le Chat en Direct. Son montant dépend de divers facteurs; le déposant doit contacter nos responsables du support client pour plus d'informations.
Le solde du compte du parrain doit être inférieur à €1 pour pouvoir réclamer le bonus de parrainage.
Un joueur ne peut obtenir le bonus du programme de parrainage qu'après que la personne qu'il a référée au casino Supernova a effectué un dépôt de €25+.
Pour qu'un référent reçoive le Jeton Gratuit, tous les utilisateurs référés doivent passer par le processus de vérification par e-mail.
Le compte de la personne référée doit répondre à nos normes de légitimité, c'est-à-dire qu'il ne doit être lié à aucun compte créé précédemment (IP, appareil, e-mail, cookies, etc.), et ce compte doit être vérifié par nos procédures et par le registre public . Nous avons le droit de refuser de fournir nos services au compte que nous jugeons illégitime pour nos propres raisons, y compris les cas où toutes les exigences susmentionnées sont remplies.
Si l'équipe Supernova découvre des signes d'activité frauduleuse liés au programme «Parrainer un Ami», elle se réserve le droit de révoquer tous les gains obtenus en utilisant les bonus du programme, de modifier la mécanique des récompenses et d'annuler les points ajoutés au compte d'un joueur. En outre, un joueur doit être conscient du fait que nous avons le droit d'effectuer une procédure d'évaluation de la fraude sur tout compte de joueur suspect afin de nous protéger de tout signe d'activité frauduleuse.
Le Joueur peut contacter le service Clientèle 24/7 en contactant le chat en direct, le numéro +33 4 1368 2294 ou en envoyant un courriel à l'adresse [email protected]. Veuillez noter que tous les appels adressés à notre Service Client sont enregistrés pour la raison d’amélioration de qualité et à des fins de sécurité.
Veuillez ajouter [email protected] et [email protected] à votre liste des contacts de sécurité pour pouvoir recevoir des informations de compte importantes et des offres exclusives pour votre compte.
Supernova s'efforce de maintenir un environnement de jeu sûr et responsable afin d'aider ceux qui ont des habitudes de jeu problématiques.
Auto-exclusion
Si un joueur décidait de faire une pause dans son activité de jeu en ligne, nous conseillons de contacter notre service d'assistance à la clientèle pour avoir votre compte désactivé pour un temps donné.
Si le joueur pense qu'il a un problème de jeu, nous vous demandons de vous adresser à l'équipe d'assistance en direct par le moyen préféré: courriel, appel téléphonique, chat en direct pour nous permettre d'assurer que votre compte est désactivé et verrouillé en permanence ou pour un temps donné.
Nous avons également installé de nombreux contrôles pour nous assurer que:
Si vous souhaitez restreindre votre budget de jeu de quelque manière que ce soit, nous pouvons également mettre en place une limite de dépôt à tout compte sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Veuillez-vous adresser avec toutes vos questions à votre hôte de casino ou au chat en direct.
Supernova Casino se réserve le droit d'exclure tout joueur de notre casino qui, selon nous, aurait un problème de jeu.
Joueurs Mineurs
Notre casino n'est pas conçu pour attirer les enfants et nous identifions et suivront de manière implacable les mineurs qui tenteraient de jouer à notre casino. Il est absolument interdit de jouer si vous avez moins de 18 ans.
Supernova est opposé au jeu des mineurs, et prends toutes les mesures pour l'empêcher.
Si les jeunes ont accès à un ordinateur avec un logiciel de casino, nous vous encourageons à:
Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans qui est enregistrée chez Supernova, veuillez en aviser
immédiatement notre service clientèle.
Pour plus d'informations, visitez les sites suivants:
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